三大战略起效 淘宝用户、收入、利润扩大领先

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8月10日晚，阿里巴巴集团公布了2024财年一季度（自然年2023年二季度）业绩，淘天集团关键业绩指标增长显着。其中，淘宝App日活跃用户数（DAU）同比增长6.5%，连续5个月快速增长；客户管理收入（CMR）同比双位数增长达10%，EBITA同比增长9%。短短三个月内，三大战略获得了全面的超预期效果。

这是淘天集团成立并开启“变革生新”后交出的首份答卷。今年3月底，阿里集团启动“1+6+N”组织变革。作为业务集团之一的淘天集团在独立经营后，明确了用户为先、生态繁荣、科技驱动为“三大战略”。

互联网人口红利消失、消费行为习惯变迁和生成式AI等科技变革的时代大背景，是电商行业共同面临的挑战。作为行业引领者，淘宝天猫将自我变革视为必答题，并率先开启“变革生新”之路。

三个多月以来，围绕三大战略的一系列革新，以超越以往的密度、力度、速度全面落地。

平台的投入首先落在“用户为先”，提升用户体验，增强性价比供给，推进内容化。淘宝App大改版，淘宝好价全新上线，淘宝百亿补贴全面升级，好看好逛的内容和互动涌现……满足多元个性需求能力的提升，使淘宝成为更多用户的首选。另据第三方机构QuestMobile数据，淘宝App 6月份平均日活跃用户数4.02亿，已连续五个月保持增长。

“繁荣生态”的营造，体现在3个月内密集推出的扶持政策，基本全覆盖不同形态、不同体量、处在不同发展阶段的经营者。对中小卖家有“百万新商计划”，对潜力商家有“造星计划”，对高潜力品牌有“千星计划”，对重点品牌则组建“KA服务部”……过去一年，淘宝新增500万商家，天猫今年二季度新商家数同比增长75%，日均活跃广告付费商家数同比增长超过20%，其中包括大量新增腰部商家。

而在“科技驱动”方面，淘天集团加快在AIGC等领域的布局，今年将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。目前，AI上新、AI装修、AI自画像等产品已经陆续上线或内测。

市场分析普遍认为，考虑到淘宝的超大基数，自我变革牵一发而动全身，只有定对方向、敢于取舍、重度投入、坚决推进，大象方能起舞。从上述纷繁复杂的革新举措来看，电商行业过去依赖的思维惯性正在被打破，增长路径正在被重构。

此次财报的表现，则验证了三大战略的可行性和可持续性，也将推动电商变革走向深入：通过用户增长与打造更加多样、开放和普惠的商家生态，实现成交、收入和利润的增长，并开始形成促进用户投入与用户再增长的正循环链路。

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